Política de devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido para devolver los productos que nos compró (excepto el servicio de actualización de software de Autel).
• Comuníquese con service @ obdii365shop.com para informarnos y le proporcionaremos una dirección de devolución. Y debe devolver el artículo siguiendo el formato correcto.
• No devuelva el artículo sin ningún registro. De lo contrario, no podremos gestionar su devolución y será destruida. Entonces no se emitirá el reembolso.

¿Quién paga el envío?

• Si el artículo se devuelve por un motivo de calidad, como si está dañado, defectuoso y no funciona, o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos y cubriremos el costo de envío. Si es posible, nos gustaría ver fotos de los daños, vídeo por no funcionar.
• Sin embargo, si no está satisfecho con el artículo que compró o cambia de opinión, puede obtener un reembolso parcial (menos el costo de envío, 10% del costo de manejo) o cambiarlo por otro artículo que desee. El cliente debe ser responsable de ambos gastos de envío.

¿Cuándo debo devolver el producto?

• Debe devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su reclamo de devolución.
• Vuelva a colocar el producto con todos sus accesorios, obsequios y manuales en su caja original. Una vez que la oficina de correos haya recogido el paquete, vuelva a proporcionarnos el número de seguimiento. (¡MUY IMPORTANTE!)

¿Cómo y cuándo recuperaré mi dinero?

• Una vez que recibamos los productos y nuestro personal compruebe que todo está bien, recibirás una confirmación por correo electrónico. Luego tu dinero será devuelto dentro de los 3 días hábiles de la misma forma en que realizaste la compra.
• Como nuestro personal necesita manejar toneladas de paquetes, le recomendamos que esté atento a su devolución y nos recuerde que revisemos su caso a tiempo.
• Si estamos de vacaciones, permítanos procesar su reembolso tan pronto como regresemos al trabajo.

Política de reparación:

• Si su producto se daña después de usarlo durante algún tiempo y necesita reparación, le brindamos servicio de reparación. Por favor contáctenos para obtener más información sobre devoluciones.
• Siga las instrucciones y utilice un simple correo aéreo para enviar su artículo nuevamente para su reparación.
• Una vez que arreglemos su artículo, se lo enviaremos de regreso. No le cobraremos por un simple envío por correo aéreo, pero si solicita un envío exprés, deberá pagarlo.